ज़ोमैटो के ऐप पर दी गई जानकारी के अनुसार, फ़ूड डिलीवरी सेवा ने अपने ग्राहकों से प्रति ऑर्डर लिए जाने वाले शुल्क में 2.40 रुपये की बढ़ोतरी की है। अब प्लेटफ़ॉर्म शुल्क 12.50 रुपये से बढ़कर 14.90 रुपये प्रति ऑर्डर हो गया है।
यह वृद्धि सितंबर 2025 में हुई वृद्धि के बाद आई है। ज़ोमैटो की प्रतिद्वंदी कंपनी स्विगी, करों को शामिल करते हुए, वर्तमान में 14.99 रुपये प्रति ऑर्डर का शुल्क ले रही है। आमतौर पर, दोनों कंपनियां शुल्कों के मामले में समान मूल्य निर्धारण का पालन करती हैं। यह वृद्धि ऐसे समय में हुई है जब फ़ूड डिलीवरी क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा में नए बदलाव आ रहे हैं। शहरी गतिशीलता स्टार्टअप रैपिडो ने हाल ही में बेंगलुरु में अपनी फ़ूड डिलीवरी सेवा, ओनली, शुरू की है। कंपनी ने स्पष्ट किया है कि वह डिलीवरी शुल्क के अलावा ग्राहकों या रेस्तरां से कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लेगी।
प्रतिस्पर्धा और ग्राहक चिंताएँ
रैपिडो के इस कदम से मौजूदा कंपनियों पर दबाव बढ़ सकता है, खासकर जब ग्राहकों ने फ़ूड डिलीवरी ऑर्डर में जोड़े जाने वाले विभिन्न शुल्कों पर चिंता व्यक्त की है। कच्चे तेल की बढ़ती कीमतों के चलते प्लेटफ़ॉर्म शुल्क में भी वृद्धि हुई है। ईंधन की बढ़ती लागत डिलीवरी सेवाओं को प्रभावित कर सकती है, जिससे प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े रेस्तरां और डिलीवरी पार्टनर दोनों पर असर पड़ेगा। उपयोगकर्ताओं के लिए, इस बदलाव का अर्थ है प्रति ऑर्डर कुल बिल में वृद्धि, भले ही इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ रही हो।
