Global Banking Crisis:
दुनिया के बड़े बैंक HSBC से जुड़ी एक बड़ी खबर सामने आई है। रिपोर्ट्स के मुताबिक, यह ग्लोबल बैंक आने वाले 3 से 5 सालों में करीब 20,000 कर्मचारियों की छंटनी कर सकता है।
सबसे बड़ा कारण है-तेजी से बढ़ता AI (Artificial Intelligence) और ऑटोमेशन का इस्तेमाल। सरल भाषा में समझें तो बैंक अब ऐसे काम, जो पहले इंसान करते थे, मशीनों और सॉफ्टवेयर से करवाना चाहता है। इससे काम तेज़ होगा और खर्च कम होगा, लेकिन कर्मचारियों के लिए खतरा बढ़ जाएगा।
क्या वजह है इतनी बड़ी छंटनी की?
HSBC पिछले कुछ समय से अपने कामकाज को ज्यादा “स्मार्ट” और “कम खर्चीला” बनाने में लगा है। बैंक के CEO Georges Elhedery ने पद संभालने के बाद से कई बड़े बदलाव शुरू किए हैं।
गैर-जरूरी खर्च कम करना कुछ बिजनेस से बाहर निकलना AI और ऑटोमेशन को तेजी से अपनाना बैंक का मानना है कि AI की मदद से प्रोडक्टिविटी बढ़ेगी और लागत घटेगी। यही कारण है कि अब इंसानी जॉब्स कम की जा रही हैं।
किन कर्मचारियों पर सबसे ज्यादा खतरा?
सबसे ज्यादा खतरा उन लोगों पर है जो सीधे ग्राहकों से नहीं जुड़े हैं। यानी: बैक-ऑफिस कर्मचारीडेटा प्रोसेसिंग और एंट्री जॉब्स ग्लोबल सर्विस सेंटर के रोल्सये वो काम हैं जिन्हें AI आसानी से कर सकता है। इसलिए आने वाले समय में इन जॉब्स की जरूरत तेजी से कम हो सकती है।
AI बैंकिंग में क्या-क्या बदल रहा है?
HSBC ही नहीं, पूरी बैंकिंग इंडस्ट्री अब AI पर शिफ्ट हो रही है। बैंक की CFO Pam Kaur के मुताबिक AI का इस्तेमाल इन कामों में होगा: कस्टमर सर्विस (Chatbots) KYC और कंप्लायंस चेक ट्रांजैक्शन मॉनिटरिंग फ्रॉड डिटेक्शन इसका मतलब साफ है-जहां पहले कई लोग मिलकर काम करते थे, अब वही काम कुछ सॉफ्टवेयर कर देंगे।
क्या यह सिर्फ HSBC तक सीमित है?
नहीं। यह एक बड़ा ग्लोबल ट्रेंड है। रिपोर्ट्स के मुताबिक आने वाले 3-5 सालों में दुनिया भर के बैंक मिलकर करीब 2 लाख नौकरियां खत्म कर सकते हैं। डिजिटलीकरण और ऑटोमेशन के इस दौर में मैनुअल काम करने वाली नौकरियां सबसे पहले खत्म होंगी।
क्या आने वाला है ग्लोबल जॉब क्राइसिस?
HSBC में छंटनी की खबर सिर्फ एक संकेत हो सकती है। एक्सपर्ट्स मानते हैं कि: AI जॉब मार्केट को पूरी तरह बदल देगा नई स्किल्स की मांग बढ़ेगी पारंपरिक नौकरियां धीरे-धीरे खत्म होंगी यानी आने वाला समय उन लोगों के लिए चुनौती भरा हो सकता है जो खुद को अपडेट नहीं करेंगे।
क्या करना होगा अब?
यह खबर डराने वाली जरूर है, लेकिन एक संकेत भी देती है-भविष्य AI का है। जो लोग नई टेक्नोलॉजी सीखेंगे, वही आगे बढ़ पाएंगे।
